제작정보

세상의 모든것을 얻는 가장 쉬운 방법 ‘칭찬’

칭찬은 고래도 춤추게 한다? 천만에! 칭찬은 고래와 춤추게 한다.
그래서 주체, 리더, 경영의 달인으로 변화시킬 것이다.

‘칭찬’은 놀라운 힘을 가지고 있다. 단순히 그것을 향해 ‘…하면 좋겠지’라는 추상적인 생각으로 대하기에는 그것이 가진 재주가 너무 무한하다. 대중이 알고 있는 칭찬에 대한 모든 오해와 진실!

이 책 「약이 되는 칭찬, 독이 되는 칭찬」은 ‘칭찬의 프로세스’를 비롯해 ‘칭찬의 유형’, ‘따라하기만 하면 무조건 행복해지는 칭찬의 기술’ 등 ‘칭찬의 긍정적인 효과’가 궁금한 독자를 위해 칭찬의 모든 것을 흥미진진한 예화와 함께 설명하고 있다.

이 책은 독자들의 칭찬 나들이에 유쾌함을 줄 것이며, 기대 이상의 상쾌함을 보장한다. 무슨 효과가 그렇게 크다는 이야기일까?
칭찬은 긍정이다. 그렇다면 이 책은 긍정의 책이다. 긍정으로 가득한 이 책을 읽으면서 긍정의 에너지를 스스로 축적할 수 있다.

우리가 사는 세상은 얼마나 불쾌하고 잔인한 이야기로 꽉 차 있는가? 하지만 칭찬을 다룬 이 책은 그 자체로 긍정적이고 유쾌하며 밝다. 상대방에 대한 배려를 생각하고, 누군가를 떠올리며, 그 사람의 좋은 점을 찾기 위해 노력하는 독자는 이미 아름답다. 즐거운 칭찬 또는 긍정 나들이를 떠난다고 생각해보자. 가능하면 자기 주변의 누군가를 떠올리며 이 책을 읽었으면 한다. 누군가를 사랑한다면 그 사람을 좀 더 사랑하기 위해 칭찬을 준비하라. 누군가를 죽도록 미워한다면 그 사람을 미워하지 않기 위해 칭찬을 준비하라.
칭찬을 즐겁게 배울 준비가 되었는가?
그렇다면, 지금부터 시작!

저자가 독자에게

세상의 리더들은 말한다.
“칭찬, 그 하나로 세상을 얻어라!”

칭찬 하나로 세상을 얻는다고? 정말? 과연 그게 가능할까? 가능하단다. 또한 칭찬은 지식이 아니라 기술이므로 부단히 연습해야 한다고 말한다. 자기 주변 사람들에 대한 아낌없는 칭찬을 통해 조직에서 행복을 불러일으키는 ‘프로모션 타워’로 자리매김하려면 ‘칭찬의 실천’이 중요하다는 것.

궁극적으로 칭찬을 통해 직장에서의 행복, 그리고 가정에서의 행복을 함께 느낄 수 있다는 것. 이 모든 것이 바로 칭찬 하나로 가능하다고 세상의 리더들은 말한다.

리더가, 리더가 되려는 사람이 칭찬을 모른다면? ‘직무유기’다.
리더가 되려 하는가? 리더가 되었는가? 그런데 칭찬을 모른다면? 그런 사람은 리더가 아니다. 그냥 관리자다. 다른 사람의 열정을 성과로 이끌어낼 수 없는 저급한 리더다. 그런 사람이 자기 영역에서 단기적으로 성과를 낼 수는 있다. 하지만 조직을 이끄는 리더로서는 직무유기다. 정량적인 목표로 주어지지 않았을 뿐 리더에게 분명히 부여된 ‘업무의 일부’인 칭찬을 못하는 사람이기 때문이다.

리더라면 리더답게 칭찬을 배우라. 그리고 실천하라.

리더는 조직의 행복을 짊어진 사람이다. 그 행복은 리더의 입에서 나오는 ‘칭찬’에서 시작한다. 리더가 되려면 칭찬할 준비도 돼 있어야 한다. 나는 그것을 너무 늦게 알았다. 아쉽다. 부끄럽다. 한숨이 나온다.

이 책을 보는 당신이 이미 리더라면 리더답게 칭찬을 배우고 칭찬으로 커뮤니케이션을 하라. 이 책을 보는 당신이 리더를 향해 걸어가는 조직의 인재라면 그야말로 행운을 잡았다.

이 책을 통해 리더로의 길, 직장에서 성장과 발전에 이르는 길을 다른 사람보다 먼저 갈 수 있을 것이다. 단지 칭찬 하나로 말이다.
- 저자의 글 중에서

목 차

Prologue · 4

PART 01
현대인의 병, 암보다 더 심한 ‘칭찬불가증후군’ · 18

▪ 칭찬을 해본 적이 없는데 어떻게 칭찬을 하는가
▪ 칭찬을 어떻게 해야 하는지 모르는데 어떻게 칭찬을 하는가
▪ 칭찬은 쓸데없이 상대방을 교만하게 만들지 않을까

PART 02
칭찬 갈증에 시달리는 현대인의 ‘칭찬갈구증후군’ · 48

▪ 칭찬을 정중히 거부합니다
▪ 돈으로 칭찬을 사는 사람들
▪ 제발, 돈이 아닌 말로 칭찬을!

PART 03 · 72
칭찬, 그리고 리더십

▪ 리더의 고단함
▪ 칭찬은 여전히 리더의 몫이다
▪ 칭찬은 원래 어려운 게 정상이다

PART 04 · 100
칭찬 프로세스, 딱 4단계

▪ <step 01> 내가 칭찬하게 만든 상대방의 행동
▪ <step 02> 상대방의 행동을 통해 채워진 나의 욕구
▪ <step 03> 욕구가 충족됨에 따른 즐거움
▪ <step 04> 끝!

PART 05 · 128
따라 하면 행복해지는 칭찬의 기술, 딱 5개

▪ 칭찬 스킬, 하나 : Right Now
▪ 칭찬 스킬, 둘 : Concrete
▪ 칭찬 스킬, 셋 : Fair
▪ 칭찬 스킬, 넷 : Process
▪ 칭찬 스킬, 다섯 : For Me

PART 06 · 168
칭찬 하나로 세상을 지배하는 칭찬 리더!

▪ 아마존 CEO 제프 베조스의 ‘실패 칭찬’
▪ 러시아 대통령 블라디미르 푸틴의 ‘진짜 칭찬’
▪ 전 영국 수상 마거릿 대처의 ‘위로 칭찬’
▪ 전 미국 대통령 에이브러햄 링컨의 ‘화해 칭찬’
▪ 전 미국 대통령 로널드 레이건의 ‘여유 칭찬’
▪ 미국 대통령 버락 오바마의 ‘포용 칭찬’
▪ 전 넷앱 부회장 톰 멘도자의 ‘전화 칭찬’

PART 07 · 206
칭찬해야 칭찬받는다

▪ 칭찬노트를 만들자!
▪ 칭찬의 효과, 50가지
▪ 피그말리온! 피그말리온!
▪ 칭찬해야 칭찬받는다

Epilogue · 241

부록 칭찬노트

지은이 소개

김 범 준

고려대학교에서 경제학을 전공하고 현재 LG그룹에서 근무 중이다. 첫 번째 책 《회사어로 말하라》에서 ‘회사어’라는 개념을 도입해 회사 커뮤니케이션의 모범답안을 제시했으며, 두 번째 책 《남자어로 말하라》에서는 ‘남자어’라는 개념을 통해 커뮤니케이션으로 고민하는 여성 직장인들의 생존전략을 전파했다.

tvN의 시사토론 프로그램 <백지연의 끝장토론>에서 ‘처세도 능력인가’라는 주제를 다룰 때 메인 패널로 참석하기도 했으며, SBS FM <국민 DJ>에 ‘회사어로 말하세요’라는 주제의 DJ로 초청된 바 있다.
비즈니스 현장에서 발생하는 문제점의 해결방안을 찾아가는 열정적 강의가 특징인 저자는 현재 LG그룹 임직원 커뮤니티 LGIN(LG커뮤니케이션센터)에 ‘Dr. Kim의 커뮤니케이션 처방전’을 연재하고 있다.